王洪庆坐在椅子上，手指在桌上无意识的敲打着，从他严肃的面容能看出来，他的内心很不平静。

下午从销售部回来，他才顾上和公司沟通李国强的事，也是刚刚才给他的回复，同意他的处理意见，内部处理及时清退。

他已经通知了高强去谈话，这方面，他倒没有太多的担心，毕竟证据确凿由不得姓李的狡辩。

而现在让他忧心的不是别人，正是张俊涛。

这小子自打来了以后，虽然也遇到些事儿，但总体上来说还是顺风顺水的，小伙子敢说敢做性格果敢，又有着一些较为丰富的社会阅历，确实给客服这潭死水注入了新鲜活力。

而他的这股精气神，也直接或间接的带动了其他部门。

说实话，这种变化他是喜闻乐见的，做管理十几年，他也感觉到现在的年轻人不同于以前。

独立自主观念非常强，你看着不吭不哈的，但实际上主意非常正，每个人都有自己的想法。

过去那种熬锅鸡汤，就能让一个个充满激情的现象早已不复存在。

相反，一个个的还在评价，这锅鸡汤的口味儿正不正，鸡是从哪来的？环保不？健康不？火候怎么样？这帮年轻人不好带啊！

而且，现在的业主同以前的也不一样，这十几年国内的发展变化，让大家的腰包都鼓了起来，可同时让每个人的自信心也都膨胀了起来。

个性化彰显自我为中心的意识也非常强，加上信息化的发展，获取信息相互沟通的渠道非常多。

再有一些不正规的物业企业的恶劣影响，让业主对物业大都报以警惕和猜测。稍不如意，就有抱团维权讨伐的行为。

这几年，他干的是越来越小心越来越谨慎，他也一直庆幸自己身在盛华这样的企业，才让自己这个身无长处的人找到一个可以发挥的平台。

可是同样，因为盛华这个企业的经营思路，时常会让他陷入困惑当中。

刚才，他在翻看了张俊涛昨晚群里的对话和车库口的录音录像后，他意识到了问题。

这小子在问题的处理上，太钢，是的，他的言语行为看似没有问题，但时刻都在挑战着业主。

细思之前在他身上的种种，很多事情在之前客服的处理下，几乎不可能演变到最终针尖对麦芒的结果。

当然，在他看来业主毕竟是甲方，妥协和退让并不代表着软弱，只是摆明态度站好自己的位置而已。

而张俊涛的这种现象，他认为是不好的。的确，这给客服和其他部门看到了一股全新的景象，个别业主不能再单方面的一味为所欲为，这让他们长期紧绷和压抑的情绪得到了缓解。

可这改变不了什么，甚至是在给今后的服务工作埋下隐患，一个个的表面不说看似得到改正，可实际上都盯着你，这样下去谁受得了？