店里电话响，是李黛玉打给王博的：“你咋不开手机？又出事了，我简直要崩溃！这一天天的！”

刚刚一个员工推着垃圾桶下楼，到路边往一辆垃圾车里倒泔水，不慎撒了一地。正巧一个骑电动车的大叔路过，滑倒起不来了……

李黛玉过去见状叫了辆120，现在他们到了医院。“你也来医院吧？”李黛玉说，“我卡里没钱了。”

王博犯了难，从刘婀、刷碗大姐，再到这个大叔，说不定今天下午那家服装店仓库被淹的部分赔偿，他都要自掏一部分腰包。这哪里是上班挣钱的？

他不能过去，重要的是两个男人不好谈，说不定赔偿更多。这种事女店长处理反倒有优势，可以以柔克刚。

“那个大叔摔得重不重？”王博问，“他下120车时，有人扶他没有？”

“没有。”

“可以判断不严重，”王博说，“你与他商量，不要检查身体了。”

“他也说不检查，”李黛玉说，“让我把检查的费用给他。”

“多少钱？”

“5万元。”

“狮子大开口！”王博说，“上次南建老师培训，讲女店长如何处理这类棘手问题的方法，你还记得吗？”

“上次我生病没有参加。”

“就是‘女人用柔弱武装起来最强大’，”王博说，“对方总把问题夸大，而我们总把问题缩小，解决的办法是找一个双方都能接受的方案。”

“但这个方案很难找到，一方面对方不容易满足，另一方面老板不授权，或者授的权限很小，根本解决不了问题。”

“这种情况你就哭，说‘我是个打工的，5万元赔不起，再说凭啥要赔5万，你这是敲诈！’要哭得痛，声音很大，引来围观的人愈多愈好，最好有人报警……”

李黛玉正想痛痛快快地大哭一场。今年她家摊上倒霉事了，买的房子烂尾，贷款仍然需要还。银行说这种情况并不意味着购房者和银行之间的贷款合同被取消，她家必须履行贷款合同上所约定的还款义务。