他们决定从源头抓起，对公司的服务质量进行全面检查和提升。

第二天，陆文和肖然在公司内部召开了一次紧急会议。

他们把各部门的负责人都召集在一起，商讨如何改进服务质量。

陆文说：“同事们，这次事件的影响我们已经看到了，

我们必须采取积极措施，改进我们的服务。我们要从源头抓起，提高我们的服务质量。”

肖然接着说：“对，我们要对公司的每一个环节进行全面的检查，找出存在的问题，并及时改进。”

在会议上，各部门的负责人都积极发言，提出了一些改进服务的具体措施。

市场营销部门的负责人说：“我们可以通过增加客服人员，提高客服质量，以此来提升顾客的满意度。”

运营部门的负责人说：“我们可以通过优化我们的运营流程，减少顾客等待的时间，提高我们的服务效率。”

技术部门的负责人说：“我们可以通过加强技术支持，提高我们的服务质量。”

在听取了各部门的发言后，陆文和肖然感到很欣慰。

他们知道，只要大家齐心协力，公司就一定能够度过这次危机。

陆文说：“同事们，你们的发言很好，我感到很欣慰。我们要立即行动起来，把这些措施付诸实践。”

肖然也说：“是的，我们要以最快的速度，把改进服务的措施实施到位。”

在陆文和肖然的带领下，公司开始了全面的改进服务行动。

他们主动联系了顾客，征求他们的意见，以便更好地满足他们的需求。

一位顾客说：“我很高兴看到你们在改进服务，这让我对你们公司更有信心了。”

另一位顾客说：“我希望你们能够持续改进服务，这样我们才会一直支持你们。”