还差两个人就排到自己了。
服务的时长每个人有20分钟,这与正常的时间相比,是缩短很少的,恰恰就是因为缩短的少,这次考试难度才会更大。
因为留给他们观察客户的时间更少,能够不断调整的次数也就更少了。
在自己前面的人是王茜茜,王茜茜浑身都在发抖,看起来也很害怕。
陈哲拍了拍她的肩膀。
“放宽心,她也是人,不是怪物,就正常发挥就行,多注意一下她的反应。”
“我……可我还是很害怕,我已经被投诉两次了,如果这一次考试再不合格的话,那我就失业。”
“别给自己那么大压力,她既然安排考试,就意味着他会给你们一次机会,你正常表现就行。”
“真的吗?”
“我什么时候骗过你?”
“那……那好吧,我就信你一次。”
前面的人出来了,轮到了王茜茜,她深呼吸了一口气,然后走了进去。
又是20分钟过去,王茜茜眼眶红红的,走了出来。
陈哲心里咯噔了一下;“怎么了?”
王茜茜咬着舌头欲言又止。
“没事,到你了。”
“喔……好……”
王茜茜这个人,一般情绪表现都在脸上,她刚才说没事,怎么可能?没事,眼眶会红吗?
显然是刚才她的服务出了问题。
[杨芸真的那么严厉吗?]
陈哲也拿不准了,可是现在也没有时间给他想了,他硬着头皮拿起小箱子就走了进去。
进去以后,像正常服务客户一样自我介绍。
“客人你好,我是09号技师,很高兴为您服务。”
“怎么是个男的?”
杨芸眉头一皱。
陈哲忍不住心里骂了一句;[神经!现在才知道吗?]
心里虽然这样想,但是他也知道,杨芸这也算是一个考试。
他保持着平和的语调,如沐春风的笑容;“客人,如果您不习惯的话,我帮您换一个女技师,您看可以吗?”
杨芸表情微微变了一下,虽然只有一下,可是陈哲感觉到那一下就是有一点不满。
[完了,不能这样说!]
他知道刚才这句话是错的,必须得挽救。
“客人,现在其他技师正在上钟,你可能需要多等几分钟,你看这样行不行?这几分钟我给你介绍一下我的服务?”
“嗯。”
杨芸又低又短的声音传来,很冷漠,很没有感情。
陈哲开始真正的进入角色,快速分析杨芸这个类型的客户。
寡言,少语,不习惯男人,不