说话的时候，她的语气之中不自觉地带上了一丝丝期待之情。

章小娴闻言，立刻心领神会地点了点头，并接着问道：

“那么，您想要的这件绿色外衣是天鹅绒质地的吗？”

雷娜再次轻点了一下头，表示肯定。

得到确切答案后的章小娴嘴角上扬得更厉害了，她笑着对雷娜说：

“哇哦，天鹅绒质地的绿色外衣可是非常漂亮的呢！请稍等一会儿，我这就去帮您把它找出来。”

说完，章小娴便迈着轻快的步伐朝着衣架走去。

只见她熟练地穿梭于各个衣架之间，仔细地搜寻着那件符合要求的绿色外衣。在这个过程中，她还不忘时不时地回头跟雷娜交流几句，询问一些关于她个人喜好、平常的穿衣风格以及购买这件衣服所要出席的具体场合等方面的问题。而她所提出的每一个问题都是那样恰如其分，既不会让客人觉得受到过分的干扰，又能够精准地把握住客人内心真正的需求。

在愉快的交谈氛围中，章小娴敏锐地捕捉到客人话语中的关键信息——这位名叫雷娜的女士即将要去参与一场至关重要的商务活动，因此急需寻得一件能够兼顾得体和时尚元素的外套，以此来有效提升自己的整体形象。

“雷娜，要不您先试试这件看看怎么样？”章小娴面带优雅的笑容，轻声向雷娜提议道，并顺手将那件精心挑选过的外套递了过去。只见雷娜微笑着接过外套后，转身迈着轻盈的步伐走向了试衣间。