几个意思这位?他更好奇了。
“领导,什么事儿您就直说。”
又嗯啊了一下,王洪庆清清嗓子呼了一口气,像是下了决心,“我想这样给公司汇报,这件事儿是客服在走访中发现的,然后进一步摸排后,根据业主提供的线索查找出来的。”
说完,这位又是清嗓子又是摸鼻子的一脸的不自在。
张俊涛拧着眉看着他,慢慢的露出笑容,紧接着笑出了声。
王洪庆一见也有点轻松的笑了起来。
“不行!”
“哈哈…好,啊,什么?”王洪庆愕然。
“当然不行,客服走访我和石头能走访出来什么?必须是二期楼管走访,这个得说清楚。”
看着一本正经的张俊涛,王洪庆有点气恼的瞪了他一眼。
“长本事了哈逗我玩呢你?”
“嗨,”张俊涛赶忙表态,“领导,多大个事儿您至于吗?这么严肃认真的,咱是一个团队这点儿事还是事吗?”
他心里清楚,自己走访中发现和业主主动告知而且还是和二期不搭边的,这两者的性质可完全不同。
他也理解王洪庆的想法,这事儿放到他身上又能怎么样。但是对项目来说压力可就小多了。
这样一来,这件事可就变成了项目主动发现,及时制止了一起群诉的恶性事件,不敢说有功,但至少谁也不能拿这个说事儿了。
晚上七点,会议室里坐满了人,管理层和客服全员都在。
会议上,王洪庆对这次事件做了通报,重点批评了秩序部和客服部。
同时也强调了,工作中缺乏敏感性,和那种不愿多事消极态度会带来的危害。
“事情就是这样,现在大家议议,这个事怎么做能尽快消除业主情绪,化解对我们的信任危机。”
王洪庆说完,底下静了一会儿,慢慢的开始三三两两的低声议论起来。