这一次几乎是全面清查，在读书社的三家店里共发现不健康小报四种，十一份，不良书刊三十七册。

然后执法部门带走了所有违禁图书，就留下了一句话——听候处理吧。

就这样，慧民读书社成了砧板上的鱼肉，刀已经架在脖子上了。

这还不算，第二天《京城晚报》又对此事做了跟进报道，这次版面占了社会半版，民间的反响几乎一片骂声。

因为越是优等生，考试出现作弊现象，那就越可恶！

而于此同时，也不免有人落井下石的。

比如因为读书社大出风头曾经被老百姓质疑的公立图书馆。

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以及那些不允许顾客蹭书看，一经发现就要赶人走的小气书店。

此时，他们都乐见慧民读书社倒霉，忍不住公开发布言论火上浇油。

有人说他们藏污纳垢，白白辜负了人民群众的信任。

还有人说这样的读书社，就是以噱头吸引人，其实根本没有社会责任感。

也有人说，本来就不该让上学的孩子看课外书，别说看到不良读物了，就是普通的课外书也会让孩子分神，影响学习成绩。

这样的读书社早该取缔，查封，反而对社会更有益。

而这些言论也进一步刺激了老百姓，对读书社的质疑不断加大。

甚至引发了会员们的恐慌，都担心书店一封，会员费就白交了，不少人想要退费。

到了这个地步，读书社不但岌岌可危，也几乎成了过街老鼠。

张士慧再找派出所也没了用，这才真是感觉慌了神。

他既无能力去处理善后，也自知瞒不过宁卫民了，不得不放下面子主动求救。

当时的宁卫民正跟各个工美厂家商量订单的事儿呢，知道详细情况后这个气啊。

他不是气别的，除了气张士慧一开始就没有正确认识到这件事的严重性，没能及时处理，导致事情恶化之外。

更主要的是气事情都到了这个地步，这家伙居然还存在着侥幸心理，盼着自己利用和官方以及媒体的关系，把事儿给压下来。

这是能压下来，稀里糊涂糊弄过去的事儿吗？

已经引起公愤了啊。

再不做点挽回声誉的事儿，那就完犊子了。

于是宁卫民也没二话，直接把张士慧臭骂了一顿，要他好好学着点，无条件配合自己的危机公关举措。

然后宁卫民最先办的就是赶紧提笔写了一个公告，让人贴在了读书社三家店面的大门口。

公告内容分几部分。

第一部分，先写明了事情起因和经过，如实写清了慧民读书社出现的问题。

第二部分，写了目前执法部门的调查结果，没有回避慧民读书社错误的严重性。

第三部分，是问题分析。

在这个部分，宁卫民小小的抱怨了几声委屈，解释了图书来源存在不可控的因素，因为都是一些购买来的旧书，没有专门的人手负责审核这些书的内容。

但宁卫民也依然没有回避责任，他把主要责任都算在了自己和张士慧两个负责人的头上，认为是他们管理不到位，考虑问题不够周全的原因。

而那个和顾客吵架的员工，只是服务态度不好，只需要承担相应责任而已。

这一点是比较让人意外的，因为在老百姓的印象里，当头儿的都是溜肩膀，抢功劳是好手，推责任更是好手。

从来都是拿下属当替罪羊的，很少有人这么有担当。

看到这里的时候，已经有不少人感受到了这份公告里的认错诚意，对“慧民读书社”的怒气开始降低。

甚至有些人可以站在读书社的角度思考起这个问题来，认为读书社也有读书社的难处。

但最让人吃惊的还是最后两个部分，宁卫民所写明的整改方案和处理结果。

而这一下子就扭转了大部分人对于读书社的看法，重新对读书社有了正面认可。

因为宁卫民来的可都是实在的，一点没玩儿虚的。

首先在整改方式上，他要完善管理制度，加强对员工培训和对书源的管理。

具体措施：

一是设立投诉电话和意见簿，会把电话和意见簿放在每家店里的醒目位置，保证凡有投诉，只要顾客留下联系方式，必做回馈。

二是设立专门的审查部门，从此会有专人负责审查书籍内容。

三是对于中学生，改变了借阅时间，考虑到实际情况，今后只在寒暑假提供书籍借阅。

但相应的，也不再收取会员费用，只收押金，原有的缴费会在会员到期后全部退还。

而处理结果是：